ショッピングガイド
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ご注文の流れ
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- 「連絡先情報」と「お届け先住所」をご入力し、「配送方法の選択へ進む」をクリックしてください。
- 間違いがないか確認し、「お支払いへ進む」をクリックしてください。
- ご希望のお支払い方法を選択し「今すぐ払う」をクリックしてください。
- ご注文確認メールをご確認ください。ご登録のメールアドレスに、メールを送信いたします。
※キャリアメールアドレスをご利用のお客様に多く発生している、システムでの自動送信となるものは迷惑メールと認識されてしまいメールが届かない可能性がございます。当サイトからはinfo@staray.co.jpから発信いたしますのでドメイン設定をお願い致します。 - 出荷完了メールをご確認ください。商品が出荷され次第、メールを送信いたします。
- アカウントをお持ちの方はログインの上「マイページ」から注文履歴をご確認いただけます。
＜ご留意事項＞
電話やFAX・メールでのご注文は承っておりません。ご了承ください。
送料・お届けについて
送料について
全国一律1,000円（税込）いただいております。
最短お届け日
注文日より3営業日以内に発送
※在庫状況や注文状況により、3営業日以内に発送できない場合はメール又はお電話にてご連絡いたします。
配送会社
佐川急便
海外への発送
現在、日本以外の国への発送は行っておりません。
ギフトラッピング
ギフトラッピング
大変申し訳ございませんが、現状、ギフト包装を承っておりません。
商品の変更・キャンセルについて
変更・キャンセル
注文確定後の注文内容の変更・キャンセルにつきましては、商品の出荷準備前でしたらお受けすることが可能です。
速やかにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
なお、ご連絡いただいた時点で既に出荷準備が完了している場合は、注⽂の変更・キャンセルを承ることができません。
あらかじめご了承ください。
返品・交換の注意事項
- 当サイトで販売された全ての商品にタグが貼付されています。商品からタグ、付属する留め具などを一切取り外さず、商品を汚すことなく室内でご試着ください。
- ご試着の際は、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
- 靴箱も商品の一部となり、靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受け出来ません。
- 当オンラインストアにてお買い求めいただいた商品の返品・交換は店頭ではお受けすることは出来ません。
- ご返送の際は、必ず配達記録の残る方法にてご返送ください。配送伝票の控えは大切に保管してください。
- ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。
以下の場合は、返品・交換はお受けできません
- 使用済みあるいは洗濯後の商品
- 付属品、納品書、タグを紛失された、販売商品タグが商品から外れている商品
- お客様のもとでニオイ付着や、汚れ、キズが生じた商品
- ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
- 店頭で購入された商品
- セール商品
商品の返品・交換について
商品の返品・交換について
商品が到着しましたら、「商品に不具合がないか」「ご注⽂内容と合っているか」をご確認ください。
不良品による返品・交換
商品には万全を期しておりますが、万⼀、お届けした商品に破損・汚損等の不良がございましたら、商品到着後7⽇以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、該当の商品名と個数を明記いただきますようお願いいたします。
ご指摘の箇所を確認させていただき、早急に対応させていただきます。
お届けした商品に不具合があった際は、商品返送料ならびに商品の再発送料は弊社が負担いたします。
お客様のご都合による返品・交換
イメージとサイズやカラーが違った場合、返品をすることができます。
ご返送送料はお客様負担（元払い）となります。
＜返品の流れ＞
- 商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームより該当の商品名と個数・ご理由をご連絡下さい。
- 弊社より返品のご案内をメール差し上げます。ご案内メールをご確認の上、お手元の商品をご発送下さい。
- 弊社にてご返送商品を確認し、ご返金についてご連絡差し上げます。
＜交換の流れ＞
- 商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームより該当の商品名と個数・ご理由・ご希望のサイズ/カラーをご連絡下さい。
- 弊社より交換のご案内をメール差し上げます。ご案内メールをご確認の上、お手元の商品をご発送下さい。
- 弊社にてご返送商品を確認し、交換についてご連絡差し上げます。
※万が一、交換商品がご用意できない場合は、お支払いただいた代金をご返金いたします。
※新しい商品の送料はお客様負担となります。
オンラインストアに関する注意事項
オンラインストアに関する注意事項
下記にあたる事由があった場合には、弊社の判断にてご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
- ご利用規約またはショッピングガイドに関する違反があった場合
- 決済に関して不正行為またはそのおそれのある行為があった場合
- 商品が欠品した場合
- 受取拒否・長期不在等が度重なる場合
- 届先が一時滞在住所の場合（ホテル等）
- 届先が海外への配送を目的とした業者や、海外への再販売の意図でご購入された場合
上記にかかわらず、当サイトのご利用に関してお客様の不正行為（そのおそれがある場合を含む）または不適切な行為があったと判断した場合、弊社はご注文のキャンセル、その他適切な措置をとることができるものとします。
お問い合わせ先
お問い合わせ先
商品やオンラインショッピングに関するご質問は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
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